F A Q 봄게임즈 이용 중 궁금한 사항은 FAQ에서 먼저 확인해 보시기 바랍니다.   계정/결제 관련   1. 아이디 생성 기준 1. 숫자, 영어 대/소문자를 이용하여 4자 이상 12자 이하로 생성 가능합니다. 2. '한글, 한자, 특수문자(*,&,%,/공백)'로는 아이디를 만들 수 없습니다. 3. 금칙/사용금지 단어가 포함된 경우 아이디 만들기가 제한됩니다. (예) 금칙 단어: fuck =>aafuckaa , fuck1243, 13fuck12 사용금지 단어: 운영자 관련 => netmarble, test 등.. 욕설 관련 => suck, dick, ass, fuck 등.. 4. 본인 또는 타인이 사용했던 아이디, 대표닉네임은 '탈퇴 후 30일’이 지나야 동일 아이디로 생성 가능하며, 이미 아이디, 대표닉네임으로 사용하고 있는 경우 만들 수 없습니다.   2. 탈퇴 후 아이디/개인정보 재가입 가능 시점 1. 동일 개인정보 탈퇴 후 동일한 개인정보로 7일 후 재가입이 가능합니다. (2개 이상의 멀티 아이디를 탈퇴하는 경우 마지막에 탈퇴된 아이디 기준 7일 후 재가입 가능) 2. 아이디/대표닉네임 탈퇴한 아이디/대표닉네임은 30일 후 재가입이 가능합니다.   3. 만 나이 계산법 ■ [오늘 포함, 생일이 지난 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도 - 출생연도 (예) 홍길동님 생년월일 => 1994년 1월 15일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 홍길동님은 생일이 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) = 만 20세 입니다. ■ [생일이 지나지 않은 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도-출생연도 -1 (예) 홍길순님 생년월일 => 1994년 1월 30일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 홍길순님은 생일이 안 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) - 1 = 만 19세 입니다.   4. 아이핀이 뭔가요? 아이핀이란? 아이핀은 개인정보 보호를 위한 주민등록번호 대체수단입니다. 아이핀은 주민등록번호를 제공하지 않고 국가에서 공인한 본인확인기관을 통해 본인임을 확인할 수 있는 최소한의 개인정보만을 제공하여 사이트를 이용할 수 있도록 하는 인터넷상의 주민등록번호 대체수단입니다. 결제 등 주민등록번호가 필수적으로 필요한 서비스에서는 회원님의 동의를 받은 후 주민등록번호를 수집 및 보관할 수 있으며, 본인확인이 필요한 서비스에서는 주민등록번호 입력을 요청드릴 수 있으나 이 경우에는 별도로 저장하지 않습니다.   5. 개인정보 유출사고 예방법 ■ 쿠키는 반드시 삭제합니다 pc방 등 공공장소에서 pc를 사용한 후에는 반드시 쿠키를 삭제해야 합니다. 인터넷옵션의 "일반"을 누르고 나서, 임시 인터넷 파일의 "쿠키삭제"를 클릭하면 됩니다. (쿠키란? 인터넷에 입력한 아이디나 전화번호 등을 기억하고 있다가 같은 정보를 일부분만 다시 입력해도 전체를 자동으로 보여주도록 정보를 저장해 둔 파일) ■ 스파이웨어 감염방지 무료 SW 등을 설치하거나 특정사이트에 접속할 때 사용자가 모르게 등록되는 스파이웨어도 조심해야 합니다. 어떻게 프로그램을 만드느냐에 따라 스파이웨어로 빼낼 수 있는 개인정보는 무한대이기 때문입니다. 감염이 의심되면 믿을 만한 공개 자료실에서 애드웨어(Ad-ware)를 다운받아 치료하면 됩니다. ■ 공인인증서 관리주의 인터넷뱅킹이나 주식거래 때 개인 pc에 공인인증서를 복사하지 말아야 합니다. 어쩔 수 없이 사용했을 때에도 반드시 인증서를 완전히 삭제해야 합니다. 또 번거로우시더라도 아이디와 비밀번호는 따로 적어 보관하는 게 좋습니다. ■ 규칙적인 보안패치 윈도우 등 SW의 취약점을 노리는 해킹 사례도 크게 늘고 있습니다. 일주일에 한 번은 윈도우 등 주요 SW의 보안패치를 다운받는 것이 바람직합니다.   6. 휴대폰으로 아이디 및 비밀번호 찾기 1. 좌측 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다. 2. 휴대폰 본인인증을 통해 본인 명의의 휴대폰 정보를 이용하여 인증을 받으면 아이디 확인 또는 비밀번호를 재 발급 받으실 수 있습니다.   7. 아이핀으로 아이디 및 비밀번호 찾기 1. 좌측 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다. 2. 아이핀(i-PIN)인증을 통해 본인인증을 받으실 수 있습니다. 아이핀 ID와 비밀번호 정보가 일치하면 인증이 완료되어 아이디 확인 또는 비밀번호를 재 발급 받으실 수 있습니다.   8. 아이디를 변경을 하고 싶습니다 안타깝게도 봄게임즈 가입 후 아이디는 변경할 수 없으나, 1인당 5개의 아이디까지 가입하여 이용할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.   게임이용   1. 게임이용은 무료인가요? 봄게임즈의 모든 게임은 계정만 있다면 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.   2. 청소년 이용불가 게임의 이용가능 연령은 몇세입니까? 청소년 이용불가 게임의 경우에는 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 및 [청소년보호법] 의 규정에 따라 만 19세 미만의 청소년 이용이 제한됩니다. ■ [오늘 포함, 생일이 지난 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도 - 출생연도 (예) 홍길동님 생년월일 => 1994년 1월 15일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 홍길동님은 생일이 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) = 만 20세 입니다. ■ [생일이 지나지 않은 경우 만 나이 계산 방법] = 현재연도-출생연도 -1 (예) 홍길순님 생년월일 => 1994년 1월 30일 / 오늘 날짜 => 2014년 1월 20일 이라면 홍길순님은 생일이 안 지났으니 현재연도(2014년) - 출생연도(1994년) - 1 = 만 19세 입니다.   3. 셧다운제가 무엇인가요? ■ 셧다운제란? 법률(청소년보호법 제 23조의 3 제①)에서 정한 바와 따라 만16세 미만 청소년의 수면권 및 학습권 보호를 위해 오전0시부터 오전6시까지 인터넷게임 이용을 제한하는 제도입니다. ■ 대상 이용자 - 만 16세 미만 청소년 이용자 (만 16세가 되는 해에 주민등록번호상의 생일이 지나지 않은 모든 청소년) 예) 2011년 11월 20일자 셧다운제 대상자 = 1995년 11월 19일 이후 출생자 ■ 셧다운제 대상 게임 - 정보통신망을 통해 제공되는 인터넷게임으로 봄게임즈 뿐만 아니라 국내 모든 인터넷게임이 셧다운제 대상이 됩니다. ■ 셧다운제 적용 방식 1) 만16세 미만 청소년 이용자는 오전0시~오전6시 동안 게임을 접속할 수 없으며, 오전0시 이전에 이미 접속하여 게임중인 경우 게임이 강제 종료됩니다. 2) 청소년보호법 시행에 따른 게임이용 제한 시간 중에도 모든 기간제 아이템은 정상적으로 소모되며, 아이템 사용 후 심야시간대(오전0시~오전6시) 게임이용이 불가능한 부분은 보상 및 환불 대상에서 제외됩니다. 3) ‘판’ 단위로 진행되는 게임의 경우 오전 0시, 셧다운 대상 이용자에 한해 게임이 강제 종료되니, 게임 이용에 유의 부탁 드립니다.   3. 셧다운제가 적용되면 웹페이지 접속도 제한되나요? 아닙니다. 웹페이지 로그인하여 글 읽기, 쓰기 등은 가능하며, 만16세 미만 이용자의 오전0시부터 오전6시까지 게임 이용만 제한됩니다.   게임이벤트   1. 이벤트 참여시 유의사항 1. 이벤트 참여 및 진행과정 안내 봄게임즈에서 제공되는 이벤트는 게임별 페이지에 공지함을 원칙으로 하며 이벤트 참여 시 아래의 내용을 숙지해 주시기 바랍니다. 2. 개인정보 수집 및 제공 봄게임즈에서 진행되는 이벤트 결과를 통보하기 위해 이벤트 참여자의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. [개인정보 취급방침 바로 가기] 이벤트에 당첨된 고객님은 원활한 경품 배송을 위해 당첨자 성명, 연락처, 주소를 봄게임즈에 제공하게 되며 이벤트 응모 페이지 또는 발표페이지에서 위 내용에 동의를 하셔야 경품 수령이 가능합니다. 3. 이벤트 당첨자 선정 및 당첨자 공지 이벤트 규약 및 결격 사유에 위배되지 않는 참가자를 대상으로 봄게임즈 최종 판단 하에 선정자를 결정하며 이벤트 종료 후 각 해당 사이트에 공지함을 원칙으로 합니다. 추후 당첨 공지를 확인하지 않아 발생되는 불이익은 봄게임즈에서 책임지지 않습니다. 4. 경품수령 및 이벤트 당첨 취소 이벤트에 응모하신 고객님은 마이페이지 [개인정보변경] 의 연락처를 당첨자 발표 전 정확한 정보로 수정하셔야 합니다. 다음의 경우는 이벤트 당첨이 취소될 수 있습니다. 1) 타인 명의를 도용한 아이디 2) 봄게임즈 이용약관, 이용제한규정 위반으로 아이디의 이용이 정지된 아이디 3) 마이페이지 [개인정보] 의 연락처가 부정확하여 연락할 수 없거나 배송이 진행될 수 없는 경우 4) 발송된 이벤트 경품의 수령을 거부한 경우 ※ 미성년자는 법정 대리인인 부모가 경품 수령을 거부한 경우 이벤트 경품 당첨 시 그에 상당하는 현금이나 기타 상품을 요구할 수 없습니다. 단, 상품의 품절 등의 사유로 경품을 제공할 수 없는 경우 동등한 가치의 상품으로 대체할 수 있습니다. 5. 제세 공과금 이벤트 경품 규모금액에 따라 소득세법 제129조 1항 6조 규정에 따라 제세공과금(주민세 포함 22%)은 개별 당첨자가 부담해야 하며 이는 이벤트 페이지 내에 추가적인 기술 없이도 이행하여야 하는 부분입니다. 6. 일반적인 조건 이벤트에 참가하고 상품에 대한 권리를 주장함으로써, (a) 위의 모든 규칙 및 제반 사항에 동의하며 (b) 이벤트에 참여함으로써 다른 어떤 사람의 권리도 침해하지 않는다는 것을 보증하며 (c) 이벤트와 관련된 모든 권한을 봄게임즈에 위임한다는 것에 동의하게 됩니다. 이벤트에서 제공하는 상품을 수상, 분실, 이용함으로써 발생하는 모든 피해, 손실 및 부상에 대해서도 책임지지 않습니다.   2. 이벤트 당첨 확인은 어떻게 하나요? 당첨자 발표일은 이벤트 페이지 내용에 공지되며 당첨자 확인은 각 게임별 사이트 공지사항 또는 이벤트 페이지내 에서 확인하실 수 있습니다. 실물경품에 당첨된 고객님들께서는 자신의 회원정보에서 연락받을 수 있는 연락처를 확인하여 주시기 바랍니다. 연락처가 불문 명하여 연락이 닿지 않을 경우 당첨이 취소될 수 있으므로 꼭! 확인 부탁드립니다. [개인정보 변경 바로가기]   3. 제세공과금은 무엇인가요? 제세공과금이란 이벤트 등의 행사에서 상품으로 받은 물건에 대한 소득세 및 주문세로써 법적으로 정해져 있는 의무입니다.(※소득세법 129조 1항 6조) 제세공과금은 상품 구매 가격의 22%이며, 당첨된 상품의 구매 금액이 5만원 초과일 경우에만 해당됩니다. 따라서 구매 금액이 5만원 초과인 상품에 당첨되었을 경우 담당자가 개별 연락을 통해 은행 계좌 및 금액을 통보하며, 해당 은행 계좌로 제세공과금을 입금하셔야 합니다. 제세공과금 입금 확인 후 상품이 발송됩니다.   4. 경품 배송은 언제쯤 이뤄지나요? 이벤트 상품에 당첨된 분들께는 담당자가 유선을 통해 개별 연락을 드린 후 경품을 배송하고 있습니다. 이때 상품을 배송받을 주소지가 정확히 확인되어야 상품 발송이 되며, 연락처 불분명 등으로 연락이 닿지 않아 확인이 어려울 경우 경품 당첨이 취소됩니다. 따라서 [개인정보 변경]으로 가셔서 고객님의 연락처가 정확한지 확인 및 수정해 주시기 바랍니다. 늦게 수정하시거나 잘못된 정보가 기재되어 있어서 상품 배송에 문제가 있는 경우, 재발송은 하지 않습니다. 이점 유념해주시기 바랍니다. 또한 참여한 이벤트에 따라 배송 날짜는 조금씩 차이를 보이니 당첨자 발표 페이지의 안내 문구를 참고해 주세요.