캐쉬 정책
1조 목적
‘봄캐쉬'란 봄날소프트에서 서비스하는 게임 내에서 유료 서비스를 사용하기 위해 이용되는 캐쉬로써, 인터넷상에서의 현금과 동일한 가치를 가지는 결제 수단을 의미합니다.
2조 용어의 정의
① 이 "캐쉬정책"에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "서비스"라 함은 "회사"가 "이용자"에게 제공하는 게임 및 기타 제반 서비스를 의미합니다.
2. "계정(ID)"이라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "이용자"가 선정하고 "회사"가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
3. "봄캐쉬"라 함은 "서비스"를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 "이용자"가 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다.
4. "충전"이라 함은 "회사"가 제공하는 결제 방식 중 "이용자"가 원하는 결제 수단을 이용하여 "봄캐쉬"를 구매하는 행위를 말합니다.
5. "구매"라 함은 "충전"된 "봄캐쉬" 를 이용하여 대가를 지불하고 "회사"가 제공하는 "유료서비스"를 이용하는 행위를 말합니다.
6. "환불"이라 함은 "충전"된 "봄캐쉬" 또는 다른 결제 방식을 이용하여 지불된 금액을 회사가 정하는 환불 기준에 따라 현금으로 되돌려 받는 행위를 말합니다.
3조 유료 캐쉬 충전
① '충전'이란 회사가 정한 결제 수단을 이용해 봄캐쉬를 구매하는 행위입니다.
② 결제방식은 회사가 지정한 방법 중에 선택할 수 있으며, 그 종류에는 무통장 입금, 신용카드, 핸드폰, ARS, 문화상품권, 도서문화상품권, 해피머니 상품권, 게임문화 상품권 등이 있습니다. 단, 해당 결제수단의 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제한도가 부여될 수 있으며, 회사의 사정상 서비스 별로 일부 결제수단이 변경될 수 있습니다.
③ 결제한 봄캐쉬는 결제를 진행한 계정으로 회사가 지정한 비율만큼 귀속됩니다.
④ 소유한 봄캐쉬는 임의로 다른 이용유저에게 판매, 대여, 양도 등을 할 수 없습니다.
⑤ 봄캐쉬를 충전하는 방법, 환불 등은 회사가 별도로 정한 캐쉬정책에 따르며, 봄캐쉬를 이용하려는 회원은 캐쉬정책을 따라야 합니다.
4조 이용 제한
① 회사는 각호에 해당하는 유료게임서비스 이용 신청에 대해 승인하지 않거나, 추후에 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1) 실명이 아닌 경우
2) 타인의 명의를 이용 또는 도용해 신청하는 경우
3) 필수 기재사항을 누락 또는 오기한 경우
4) 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부해 납부 자를 확인할 수 없는 경우
5) 결제수단을 명의자의 동의나 승낙 없이 무단 도용해 이용요금을 결제한 경우(14세 미만 고객의 경우, 부모 동의가 없는 상태에서 결제가 진행 된 경우) 이용약관이 지정한 환불 규정에 따라 취소 처리가 가능합니다. 단, 미성년자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 성년자의 결제 동의 없이 이용하는 등의 사술로서 회사가 성년으로 오해하게 만들었을 경우는 환불이 불가 합니다.
6) 회사에서 서비스하고 있지 않은 국가에서 서비스 이용신청을 하는 경우
7) 그 외에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
5조 캐쉬 환불
① 통합 캐쉬인 ‘봄캐쉬’의 경우 잔여 금액에 대해 환불이 가능하나, 게임 이용을 위해 봄캐쉬를 각 게임별 ‘게임머니’로 전환한 경우 소비에 해당하므로 ‘게임머니’는 환불이 불가하며, 통합 캐쉬인 봄캐쉬로의 재전환도 불가합니다. 즉, 환불은 오직 통합캐쉬인 ‘봄캐쉬’에 대해서만 가능합니다.
② 회사와 회원 간 유료서비스 계약이 성립 된 이후, 이미 그 이용기간(유료서비스) 중 일부를 소모하였을 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한 환불이 불가하며, 이외 결제 수단을 통해 얻지 않은(이벤트, 정책, 보상) 무료성 캐쉬 및 결제시 보너스로 지급된 캐쉬에 대해서는, 회사는 환불의 책임이 없습니다. 다만, 약관이 규정한 내용에 준하는 경우에 이용자는 환불 요청을 할 수 있으며, 해당 내용은 캐쉬 환불 정책에 따라 진행 됩니다.
③ 이용자가 캐쉬의 환불을 요청하는 경우, 보너스 및 이벤트, 보상으로 지급된 총 금액을 합산하여 선 공제 후 남은 잔액에서 PG결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 환불대상금액의 각각 10%씩에 해당하는 환불수수료, 부가가치세를 추가 공제한 금액을 환불해드립니다. (단, 환불금액이 10,000원 이하인 경우에는 1,500원의 환불수수료를 공제, 10%의 부가세 공제), 환불금액이 1,500원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
④ 회사는 미리 공지된 회사의 정산 일자에 맞추어 환불을 시행하며, 이용자의 은행계좌로 송금을 할 때는 전항의 환불 수수료 외의 은행 송금 수수료는 회사가 부담합니다
⑤ 이용자가 후불제 결제 수단(ARS, 휴대폰 결제 등)을 사용하여 서비스 요금을 결제한 경우, 회사는 해당 이용자의 이용 요금 납부를 확인한 날로부터 7영업일 이내에 환불을 합니다. 그러나 같은 기간 이내에 후불제 결제 수단을 이용한 이용자의 수납이 확인되지 않은 경우에는 당해 이용자의 요금 납부가 확인된 이후에 본 조에서 정한 바에 따라 환불을 합니다. 본 항에서 정하지 아니한 후불제 결제 수단에 대한 이용자의 환불에 관하여 구체적인 사항은 ㈜봄날소프트 서비스 홈페이지에서 별도로 고지하는 바에 따릅니다.
⑥ 단위로 묶여지는 소모성 유료 아이템의 경우 최초 구입 상태에서 훼손 또는 소모될 경우 환불이 불가능하며, 캐쉬(봄캐쉬) 환불의 경우는 별도로 환불 신청을 해야 합니다.
⑦ 회사가 회원에게 지급한 무료아이템의 경우에는 서비스 제공기간을 보증하지 않으며, 적립포인트, 게임머니를 추가로 지급하는 각종 컨텐츠는 환불이 불가능합니다. 단, 적립포인트, 게임머니를 지급하지 않는 일반 컨텐츠는 봄캐쉬 약관을 따릅니다.
⑧ 결제 시스템 오류로 인해 정상적으로 봄캐쉬를 지급받지 못했다면 승인취소 방식으로 환불 받을 수 있습니다.
⑨ 이용자가 사이트에서 구매하는 유료컨텐츠는 청약철회가 가능한 컨텐츠와 청약철회가 제한되는 컨텐츠로 구분되어 판매 됩니다. 청약철회가 가능한 컨텐츠에 대해서는 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 사용한 컨텐츠에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
⑩ 환불 요청 시에는 다음과 같은 서류를 제출해야 하며, 이미 환불처리가 진행된 건에 대해서는 환불 취소가 불가능 합니다.
※ 미성년자 환불 요청 서류
- 요금납부 영수증, 친권관계임을 확인할 수 있는 등본 또는 신분증(의료보험증) 사본
- 14세 미만 이용자가 부모 동의 없이 결제를 한 경우, 환불이 불가 합니다.
※ 성인 환불 요청 서류
- 요금납부 영수증 신분 확인 문서 사본 (주민등록증, 운전면허증) 본인 명의 통장 사본
<서류 제출 방법>
1) 팩스를 이용하여 보낼 경우
- 서류에 적을 내용: 봄날소프트 아이디, 성함, 연락처, 보내는 사유 예)캐쉬 잔액환불
- 팩스번호: 031-337-6877 로 발송
2)고객센터, 메일을 이용해서 보내는 경우
- 봄날소프트 고객센터 > 결제문의하기로 보내는 서류를 스캔 하거나, 디지털카메라 또는
캠코더로 이미지 파일을 만든 후 해당 페이지 내에 있는 파일첨부 부분에 만든 파일을 첨부
⑪ 회사는 이용자의 부정한 이용을 방지하기 위해 타인으로부터 선물 받은 아이템(대리 결제 등 타인이 캐쉬나 아이템을 결제하여주는 행위를 포함)이나 무료로 제공받은 아이템(이벤트 지급)은 환불하지 않습니다.
⑫ 개인정보(주민등록번호, 회원ID, 비밀번호, 결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우 해당 회원과 관계된 계정 또한 환불이 불가능합니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
6조 캐쉬 및 유료 아이템 구매
① www.bomgames.com에서 서비스하는 게임 내 모든 유료 아이템은 봄캐쉬로 구매할 수 있습니다.
② 캐쉬 및 게임머니, 유료 아이템은 구매한 계정과 지정된 공간에서만 사용할 수 있으며, 임의로 타인에게 양도, 매매, 대여 등이 불가능하며, 동일 계정일지라도 게임간 이동 및 서버간 이동이 불가합니다.
③ 보증기간이 별도로 명시된 유료아이템의 경우는 구매 시 명기한 보증기간을 따릅니다.
④ 보증기간이 '영구'로 표기된 유료아이템이나 본 약관 시행이전에 판매된 보증기간이 표시되지 않은 유료아이템(이하 '영구 아이템'이라 함)에 대한 사용은 이용고객의 정상적인 온라인게임 계속을 전제로 ‘기한 제한이 없는 이용권을 보장’하는 것이며, 만약 해당 회원이 제재를 통해 ID 또는 캐릭터가 이용제한 또는 삭제되는 경우, 영구 아이템의 사용도 중지되고 회사는 회원에 대해 구매 대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다. 이는 해당 계정이 일정 기간 접속을 하지 않아 휴면 계정으로 분류 되어 계정 정보가 소멸 되는 경우 또한 포함됩니다.
⑤ 캐쉬의 잔액에 대한 이자 수익은 발생하지 않으며, 회사는 고객이 다음과 같은 사유에 해당 할 경우, 환불 조치를 하지 않습니다.
1) 고객의 계정이 휴면상태가 된 경우.(마지막 접속일로 부터 1년간 해당 접속이 없는 경우)
2) 고객의 계정이 제재 대상이 되어 접속이 불가능 할 경우.
3) 비 정상적인 방법을 통해 봄캐쉬를 습득한 경우.
4) 봄캐쉬의 사용처가 회사의 이용약관 및 운영정책에 위반되는 경우.(현금거래 시도 포함)
5) 현금결제가 아닌, 이벤트로 인하여 무료로 지급받은 경우.
⑥ 회사의 귀책사유(폐업, 서비스 중지 등)로 인한 환불은 24조에 명기된 환불 불가 사유를 제외한 경우에 한해 부가가치세 및 구매 시 보너스와 보상으로 지급된 머니 합산 총액, PG결제수수료(10%)를 제외한 나머지 금액을 환불하며, 이 경우 은행을 통한 송금수수료는 회사가 부담합니다.
⑦ 채널링 매체를 통한 게임 서비스의 경우, 봄캐쉬 구매 및 환불은 게임 별 독립적 운영을 원칙으로 합니다. 즉, 채널링 매체 내 동일한 '회사'의 게임이라 할지라도 상호 봄캐쉬 및 기타 캐쉬를 교환사용 할 수 없으며, 환불 또한 각 채널링 매체의 환불 정책을 따릅니다.
7조 적립포인트 제도
① 적립포인트 제도는 이용자가 ㈜봄날소프트에서 진행되는 이벤트 및 커뮤니티 활동 등에 참여하실 경우 제공되는 모든 게임 서비스의 이용을 좀 더 즐겁게 하실 수 있도록 도와드리기 위해 만든 제도 입니다.
② 획득한 적립포인트는 이용자가 회사에서 제공하는 모든 게임 내 유, 무형 컨텐츠 및 서비스 중 일부 회사가 지정한 컨텐츠를 이용할 수 있는 기회가 부여 되며, 사용 방법에 대한 안내는 홈페이지 내 공지사항 페이지에 별도 고지 합니다.
③ 적립포인트에 대한 일체의 소유권은 회사에 있으며, 회사에서 서비스 운영의 필요에 의해 사용 목적을 변경할 수 있습니다. 단, 이 경우 그 사유 및 내용을 이용고객에게 공지합니다.
④무상으로 제공되는 이벤트 성 적립포인트의 경우는 별도의 회사 정책에 따라 소멸될 수 있습니다. 단, 변경 전 공지 또는 개별연락을 통해 회원에게 통보하며, 소멸 되는 사유는 다음과 같습니다.
1)1년간 홈페이지 로그인 및 게임 접속이 없을 경우. (계정 초기화 및 개인정보삭제)
2)비 정상적인 방법을 통해 적립포인트를 획득 및 사용하였을 경우
3)적립포인트의 획득 및 사용처가 회사의 이용 약관 및 운영정책에 위반되는 경우
8조 면책
① 회사는 국가 비상사태, 천재지변, 파업, 폭동, 전쟁, 정전 등 회사의 귀책사유로 볼 수 없는 불가항력적인 상황으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공이 불가한 사항에 대해 면책 됩니다.
② 기간통신 사업자가 회사에 사전 통지 없이 전기통신 서비스를 중지 하였거나 기간통신 사업자로부터 정상적인 역무를 받지 못하여 회사가 서비스를 원활히 제공하지 못하는 것에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용고객이 서비스를 이용하며 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 이용하여 얻은 자료, 서비스에 게재한 정보, 사실의 신뢰도, 정확성에 따른 손해발생에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 미리 공지를 통하여 시스템 정기점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 회사가 정한 날이나 시간에 일시적으로 서비스를 중단 하는 경우에 발생한 이용고객의 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용고객에게 발생한 손해 가운데 이용고객의 고의 또는 과실에 의한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 제공하는 서비스로 인하여 이용고객간 또는 이용고객과 제3자간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해서도 배상할 책임이 없습니다. 단, 앞서 명시한 분쟁에 대해 관계 법령에 의거하여 수사기관의 요청이 있을 경우 필요한 사항에 대해 최대한 협조합니다.
⑧ 회사는 이용고객의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스 관련하여 이용고객에게 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
29조 관할 법원
본 "캐쉬정책"은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, "회사"와 "이용자"간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙1
본 이용약관은 2015년 06월 24일부터 시행됩니다 |
